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沈陽得力-微信企業號“連接”的革命
雙擊自動滾屏 發布者:沈陽辦公用品 發布時間:2015/4/3 閱讀:1628

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摘要: 業內評價騰訊推出企業號是“最后一個入場,帶走所有蛋糕”,企業號會顛覆企業級應用市場嗎?

前些日子,業界傳得沸沸揚揚的微信企業號終于塵埃落定——騰訊在繼推出面向個人用戶的公眾平臺之后,再一次將微信的觸角伸向企業領域。據了解,微信企業號可以“幫助企業、政府機關、學校、醫院等事業單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內部IT系統間的連接,并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協同效率、提升對一線員工的服務及管理能力。”

對于微信企業號的推出,業界看法紛紜。

自媒體人士陽淼認為,微信企業號的推出將給整個基于互聯網的企業級軟件行業帶來巨大的契機,因為包括SAASPAAS甚至IAAS等在內的平臺服務產品,可以通過與微信實現連接的方式,利用微信簡潔、高效和便利的產品平臺為企業及員工提供更加便利的服務。而一些質疑者則認為微信企業號將給行業帶來一定的沖擊,將使得一些CRMSAAS等企業軟件失去生存的機會。

那么,真正做到了“攜移動以令天下”的微信,這次通過企業號會給行業帶來什么呢?

 

移動化管理:企業號助力企業經營

 

和針對普通個人用戶的訂閱號和服務號不同,企業號的出發點和應用范圍都是企業群體之間。企業號可將企業的管理模式全程搬遷到智能手機中,讓企業的員工管理、客戶溝通、項目執行、售后服務等工作均可通過智能手機完成。和傳統的CRM系統不一樣的地方,還在于企業號是完全基于移動化的模式,因此對于企業的移動化管理意味著更加便捷和高效。

在過去的傳統模式中,企業要實現科學、良好的內部管理,除了要具備一定數量的管理層人員之外,還要有科學、高效的ERP等管理系統,但在企業號方面,一切管理方式都可通過企業號提供的開放接口進行需求功能開發。比如企業需要打卡簽到、自助請假、財務審批、項目簽署等服務功能需求,通過微信開放的接口即可自行開發完成,這種方式和傳統管理模式相比,不僅提升了效率,而且讓管理更科學、方便。

這種方式對于企業而言,除了意味著管理、經營方式更科學和更高效之外,還能幫助企業省略大量的ERP等內部管理軟件的開發成本。另外,企業號具備可定制、模塊化的產品方式,也為企業在技術應用、使用需求等方面降低了門檻,讓并不具備技術開發實力的企業也可便利使用。

 

企業級營銷:管理軟件迎來新春天

 

針對騰訊微信推出的企業號,有唱衰者認為這將意味著管理軟件的死亡,因為當企業使用企業號之后,就無須再使用其他第三方的管理軟件了。對于這種論調,自媒體人士陽淼早就指出,企業號的推出并不會讓管理軟件失去發展機會,反而會讓第三方管理軟件迎來新的春天。

陽淼認為,企業號只是騰訊微信推出的一個企業服務平臺,但企業號本身在企業需求功能方面并不占據太大優勢,并且作為平臺本身,企業號的最大平臺價值在于開放接口給予有需求的企業提供定制功能開發。因此,第三方管理軟件完全可以通過這個開放接口,將自身在過去PC時代里的技術優勢,連接到微信企業號平臺上,使得自身的產品和技術通過企業號實現新的應用價值。

這就意味著,企業在企業號上可以通過A公司的考勤實現打卡簽到、利用B公司的內部溝通產品實現團隊交流,另外還可使用C公司提供的云存儲產品實現資料共享。在這個環節中,企業號不僅沒有讓其他管理軟件消亡,反而給其他管理軟件提供了新的平臺和渠道,使得它們自身在贏取更大市場份額方面可以獲得新的生機。

這對于廣大企業級管理軟件而言,也意味著更低成本的營銷機會。在傳統的PC模式下,管理軟件想要打開一定的市場份額,需要投入巨大的人力、物力和精力等資源、成本,然而現在通過微信企業號平臺,管理軟件企業在節約大量成本的情況下完全可以輕松實現新的市場份額拓展,這正是企業號與管理軟件實現連接的最大價值體現。

 

企業號連接用戶:更便利的TOC營銷

 

企業號完全基于微信平臺,在連接用戶關系的過程中,企業號也有著天然的優勢。

企業號在用戶的微信中,和訂閱號、服務號共同位于通訊錄模塊中,但其與二者不同的地方在于企業號并不會被折疊,這不僅為企業用戶的入口提供了便利,而且其與訂閱號和服務號共同存在于通訊錄的方式,也使得企業號本身在與普通用戶聯系方面也并沒有太大的距離。因此,通過微信通訊錄,實現與普通微信用戶無縫對接,讓企業在面向個人的營銷方面實現大規模的增長,也正是企業號可以帶來的期望之一。

因為企業號作為企業內部工作需求的平臺,匯集了企業工作交流的輸出窗口,因此企業在具有向外輸出營銷需求的過程中,企業號的渠道便是最好的輸出口。比如X公司想通過微信發布一款新產品,那么在通過公司內部的企業號溝通確定發布工作之后,使用微信的通訊錄向該企業的其他員工、粉絲等關系圈發布相關消息,就遠比其他傳播渠道更迅速、更快捷。

對于企業而言,企業號與普通用戶無縫對接的方式,還使得企業在粉絲培養、扶持等方面更具便利;特別在粉絲經濟日益成為趨勢的情況下,企業號實現與粉絲的直接對話可讓企業在粉絲營銷、用戶積累方面邁出更便利的一步。

從目前的情況來看,企業號作為騰訊微信面向企業用戶推出的重磅產品,既是微信在企業市場上進行的探索,也是企業用戶在微信時代的機會,特別是微信借助移動化方式助力企業實現移動和信息化轉型的方式,正是企業號的最大價值所在。同時,企業號讓企業在跨越移動化的時候,其他第三方管理軟件廠商能借助這種趨勢,實現移動化的轉型和新的商業營銷,也正是企業號給行業帶來的機遇和機會。

但企業號作為一種新的技術服務平臺,未來還存在很多變數,但對于這個有著全新特點和模式的新產品平臺,我們不妨靜觀其發展。


原作者: 朱 翊

本文刊載于《銷售與市場》雜志管理版2014年11期



 
 

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